Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Mar, Bloque 1, 13C
Jerez de la Frontera, Cádiz
España
Una vez aprobada la solicitud de devolución, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos dañados o incidencias
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el artículo llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando fotografías del producto y del embalaje a:
Estudiaremos cada caso y, si procede, ofreceremos una solución adecuada, como el reemplazo del producto o el correspondiente reembolso.
Cambios
Si deseas un artículo diferente, la forma más rápida es solicitar la devolución del producto original (si cumple los requisitos anteriores) y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Dependiendo de tu entidad bancaria, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a: