Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 5 de agosto de 2026
En LumeriaGlows trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación puede aumentar ligeramente.
Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Memory Lockets, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras o periodos de alta demanda.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Podrás consultar el estado del envío utilizando el número de seguimiento facilitado por la empresa de transporte.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
LumeriaGlows no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente podrá ser responsable de los costes derivados del nuevo envío.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu pedido y mantenerte informado.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y, si procede, ofreceremos una solución adecuada.
Cambios o cancelaciones
Si deseas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Solo podremos realizar cambios o cancelaciones si el pedido aún no ha sido procesado para su envío.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes escribirnos a: